Новини

.

Центърът за обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО във Варна няма да работи до възстановяване на щетите от протестните действия

18.02.2013

По време на вчерашните протести във Варна центърът за обслужване на клиенти на компанията за втори път стана обект на нападения от някои от протестиращите. Част от прозорците на сградата бяха счупени, а друга част бяха пукнати вследствие на агресивните прояви. След обстоен оглед на последствията се установи, че при тези обстоятелства съществува сериозна опасност от наранявания за преминаващите хора и служителите, работещи в сградата. По тази причина ръководството на компанията взе решение центърът за обслужване на клиенти да остане затворен, докато не бъдат възстановени щетите с цел гарантиране безопасността на клиентите и служителите.

Извиняваме се на клиентите за причиненото неудобството, тъй като до приключване на ремонта те няма да могат да бъдат обслужени. За съжаление подобни прояви на насилие възпрепятстват работата на компанията, което неминуемо оказва негативно влияние върху обслужването на клиентите.

Бихме искали отново да подчертаем, че сме отворени за диалог, но не разбираме и не подкрепяме проявите на агресия. Благодарим на всички, които мирно изразиха гражданската си позиция в неделния ден и не създадоха предпоставки за възпрепятстване на нормалната работа на служителите на компанията и обслужването на клиенти на следващия ден.

Специалистите по обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО продължават да им оказват съдействие в случай, че се съмняват в коректността на сметката си, както и да предлагат оптимални схеми за разсрочване на задълженията на онези от тях, които имат затруднения при плащане им.

В допълнение компанията предприе собствена инициатива за безплатна проверка на сметките за електроенергия за месец януари на онези клиенти, които според направените от експертите анализи се отклоняват от обичайното им потребление през този период. Проектът ЕНЕРГО прозрачност вече започна и включва сваляне на показанията на електромера на място в присъствието на клиента или негов представител, а в случай на необходимост проверка на електромера с еталон. Компанията кани представители на медиите да присъстват по време на извършване на проверките, за да се гарантира прозрачност на резултатите. ЕНЕРГО-ПРО се ангажира, при констатиране на някакво несъответствие, да върне парите на клиента в случай, че той вече е платил сметката си или да я анулира, ако тя все още не е платена.

 

 

 

 

 

Още новини

ЕНЕРГО-ПРО Енергийни услуги изгради два соларни парка на свой лоялен клиент

22.08.2019

В рамките на своята програма за енергийна ефективност, ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги изгради два соларни парка на своя дългогодишен клиент - производителя на уреди за отопление Прити 95 ООД. Парковете са с инсталирана пикова мощност по 30 kWp всяка. След присъединяването им към електроразпределителната мрежа, те ще генерират достатъчно енергия, която да задоволява собствените нужди на една от производствените бази на клиента, а остатъкът ще бъде предоставян за изкупуване по преференциални цени.... виж още

Електроразпределение Север АД въвежда нови услуги в съответствие с промени в Закона за енергетиката

22.08.2019

  Клиентите на Електроразпределение Север АД, чиито обекти са с предоставена мощност по-голяма от 50 kW, могат да получат дистанционен достъп до данните от измерването на потреблението си. За целта е необходимо да заявят подмяна на средството за търговско измерване (електромер) с такова, което позволява дистанционен отчет на данните от измерването по периоди на сетълмент.... виж още

ЕРП Север инвестира близо половин милион лева във Варненска област

21.08.2019

През последните два месеца Електроразпределение Север реализира проекти за обновяване на съоръженията от електроразпределителната мрежа на територията на област Варна. Вложените средства в размер на половин милион лева ще гарантират по-голяма сигурност на електрозахранването на 1300 домакинства и фирми в градовете Девня и Долни Чифлик и селата Осеново, Тутраканци, Хаброво, Аврен и Чернево. Извършените реконструкции по мрежите средно и ниско напрежение са част от направление в инвестиционната и ремонтната програма на електроразпределителната компания с фокус към обновяване на съоръженията в малките населени места.... виж още

ЕРП Север има нов член на Управителния съвет

14.08.2019

От 14 август 2019 г. към екипа на Електроразпределение Север се присъедини г-жа Илиана Георгиева в качеството си на член на Управителния съвет. Г-жа Георгиева притежава дългогодишен опит на ръководни позиции във водещи фирми от сферата на телекомуникациите и топлоенергетиката в България.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО предлага енергийно ефективни съвети при използване на климатиците през лятото

05.08.2019

В разгара на лятото ЕНЕРГО-ПРО припомня на своите клиенти някои от най-ефективните препоръки при използване на климатици с цел пестене на електроенергия. Информационната кампания на енергийното дружество е целогодишна и основната идея е да подпомогне домакинствата  чрез формиране на навици за енергийно ефективно поведение, което да намали сметките им за електроенергия. Ето и съветите: ... виж още

ЕНЕРГО-ПРО Енергийни услуги реализира пилотен проект за енергийно ефективно осветление в община Добрич

31.07.2019

Доставчикът на електрическа енергия на свободен пазар ЕНЕРГО-ПРО Енергийни услуги, съвместно със своя партньор за енергийна ефективност Иннолед, осъществи проект за обновяване на уличното осветление в град Добрич. Подменени са 124 улични лампи по бул. „25 септември“ в участъка от паметника „Хан Аспарух" до изхода за град Варна.... виж още

ЕРП Север реализира проекти за 100 000 лева в община Златарица

30.07.2019

Електроразпределение Север изпълнява проекти от своята Инвестиционна програма за 2019 г. на стойност 100 000 лева в района на община Златарица, област Велико Търново. Проектите обхващат рехабилитация на мрежа средно и ниско напрежение както в Златарица, така и в околните населени места.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги връчи удостоверение за зелена енергия на своя лоялен партньор Граммер АД

19.07.2019

Производителят на седалки и вътрешно оборудване за автомобили Граммер АД получи удостоверение за закупена 100 % зелена енергия от ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги. Удостоверението за екологичен ток се издава на автомобилната компания за втора поредна година. Документът се базира на Гаранции за произход, издадени от Агенция за устойчиво енергийно развитие.... виж още

Обекти на Евроманган ЕАД ще останат без ток заради натрупани задължения

05.07.2019

Електрозахранването на обекти на Евроманган ЕАД  ще бъде временно прекъснато по искане на ЧЕЗ Трейд България ЕАД в качеството му на предходен доставчик до 1 май 2019 г. и на основание чл. 123, ал.... виж още

КЕВР утвърди новите цени на електроенергията от 1 юли

01.07.2019

С Решение номер Ц-19 от 1 юли 2019 година Комисията за енергийно и водно регулиране утвърди нови цени на електроенергията. За битовите клиенти на ЕНЕРГО-ПРО новата крайна цена на регулиран пазар е 0,19582 лв.... виж още