Новини

Близо половин милион клиенти на ЕНЕРГО-ПРО ползват услугата известяване за просрочени задължения с SMS или имейл

03.04.2017

online serviceПрез декември миналата година ЕНЕРГО-ПРО предостави нова безплатна услуга на своите клиенти – онлайн регистрация на мобилен телефон или имейл за получаване на уведомление за просрочено задължение. Няколко месеца след старта на Интернет модула, достъпен на началната страница на компанията на адрес www.energo-pro.bg, стотици нови клиенти са подали своите данни, за да бъдат информирани, в случай че са забавили плащането на месечната си сметка за електроенергия.

Онлайн регистрацията за получаване на уведомления дава на клиентите няколко значителни удобства:

  • надеждно и лесно уведомяване за забавено плащане;
  • намалява риска за прекъсване на електрозахранването поради пропуснато плащане на сметка;
  • избягва допълнителните разходи по възстановяване на електрозахранването, ако то е било прекъснато за неспазен срок за плащане.

Услугата на ЕНЕРГО-ПРО за получаване на известие по телефон е достъпна още от 2011 година, а по имейл – от началото на 2014. Преди създаването на новия модул на интернет страницата на компанията, заявяването ставаше с посещение на клиентския център на компанията. След стартирането на модула, онлайн регистрацията отнема минута. Достатъчно е клиентът да въведе своя клиентски номер, номер на една от фактурите за електроенергия, издадени през последната година, и да посочи телефон или имейл, на който желае да бъде известяван.

Близо половин милион клиенти на ЕНЕРГО-ПРО ползват предимството да бъдат навременно уведомявани при забавено плащане на дължими суми. Броят на изпращаните известия е различен през зимните и летните  месеци на годината, като средномесечно компанията изпраща над 30 000 SMS-съобщения и над 2 500 имейла на клиенти, които поради някаква причина са пропуснали срока за плащане. След получаване на напомнящото уведомление чрез различните канали на компанията (SMS, имейл, пощенско писмо), над 95 % от клиентите успяват да погасят навреме задължението си и не се стига до прекъсване на електрозахранването. Важно е клиентите да знаят, че при промяна на данните – телефонен номер или имейл адрес, трябва да ги актуализират в системата, за да са сигурни, че ще бъдат своевременно информирани за просрочени задължения. Могат да направят това отново чрез модула на Интернет страницата на компанията, без да е необходимо да посещават център за обслужване на ЕНЕРГО-ПРО.

Още новини

Ремонт на съоръжения на стойност 60 000 лева извърши ЕНЕРГО-ПРО в област Велико Търново

22.08.2017

ЕНЕРГО-ПРО Мрежи продължава рехабилитацията на електроразпределителната мрежа средно и ниско напрежение в област Велико Търново. След като извърши обновяване на проводници и съоръжения в град Павликени и селата Продановци и Плаково, дружеството вложи близо 60 000 лева за реконструкция в района на Свищов и Велико Търново. При ремонтните дейности бяха монтирани 5500 метра нови кабели, захранващи ключови трафопостове, бяха извършени множество рехабилитации на съоръженията в района.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО ще достави турбини за водноелектрическа централа в Индия

16.08.2017

Мощността на турбините е значително по-висока от очакваната от индийския клиент Мултинационалната група ЕНЕРГО-ПРО ще произведе и достави две турбини за водноелектрическата централа в Ронгних, Североизточна Индия. Поточната ВЕЦ е изградена на едноименната река в индийския щат Сикким от инвестиционната група САРДА, която досега е съсредоточавала дейността си върху добивната промишленост и производството на желязо и стомана. ... виж още

Реконструкция на мрежата за 90 000 лева извърши ЕНЕРГО-ПРО в област Добрич

14.08.2017

ЕНЕРГО-ПРО Мрежи извърши реконструкция на електроразпределителната мрежа в област Добрич на обща стойност 90 00 лева. Дружеството завърши работата по проектите за обновяване на електрическите съоръжения в град Балчик и в село Одринци, в процес на приключване са ремонтните дейности в град Генерал Тошево. Рехабилитацията по въздушните електропроводи в населените места включи монтиране на 8000 метра нови въздушни проводници, подмяна на стълбове и електромерни табла, както и инспекция и ремонт на отделни елементи от съоръженията. ... виж още

С 3% се е увеличило потреблението на ток в Североизточна България през първите дни на август

08.08.2017

Ръст на потреблението на електроенергия отчита ЕНЕРГО-ПРО за седмицата 31.07-06.08.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО приема заявления за свободен пазар на специализирано гише за обслужване

08.08.2017

От началото на юли в Центъра за обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО във Варна функционира специализирано гише, предназначено за клиенти, които купуват електроенергия на свободен пазар у нас. Все повече малки и средни фирми преминават от регулиран на либерализиран пазар и поради тази причина ЕНЕРГО-ПРО обособи отделно място за обслужване, за улеснение на тези клиенти. Новата точка за обслужване в клиентския център на компанията във Варна предоставя възможност за регистрация на обект на краен клиент в пазара на електроенергия по свободно договорени цени, както и подаване на заявление за смяна на координатор на балансираща група.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО инвестира 55 000 лева в реконструкция на въздушна мрежа в шуменското село Панайот Волово

31.07.2017

През юли ЕНЕРГО-ПРО реализира проект за обновяване на мрежа ниско напрежение в село Панайот Волово, община Шумен. Реконструкцията е част от планираните за 2017 година дейности по инвестиционната и ремонтна програма на дружеството, а вложените средства надхвърлят 55 000 лева. Проектът в село Панайот Волово включва подмяна на елементи от електрическата мрежа, захранваща по-голямата част от населеното място.... виж още

Завърши лятната програма на ЕНЕРГО-ПРО „Първи стъпки в кариерата“

27.07.2017

За втора поредна година ЕНЕРГО-ПРО проведе лятна програма за обучение „Първи стъпки в кариерата“, предназначена за ученици завършили 12 клас и студенти последна година, изучаващи специалности в сферата на Енергетиката. Проектът се реализира в рамките на три седмици в периода юни/юли 2017 г., а основната негова цел е да запознае участниците със задълженията на длъжността Електромонтьор по поддържане и ремонт на електропроводни линии и мрежи, трафопостове и средства за търговско измерване.... виж още

Временна промяна в работното време на Центъра за обслужване на клиенти във Варна

21.07.2017

Центърът за обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО в град Варна, намиращ се на ул. „Девня“ 2, през месец август ще работи с променено работно време: от 8:00 до 18:00 часа.... виж още

Инвестиции на стойност 130 000 лева вложи ЕНЕРГО-ПРО в област Габрово

20.07.2017

ЕНЕРГО-ПРО Мрежи извърши рехабилитация на участъци от електроразпределителната мрежа в област Габрово. Компанията инвестира в монтирането на нови въздушни електропроводи и подземни кабелни линии в региона, както и в ремонт и подмяна на елементи от електрическите съоръжения. Вложените в областта средства възлизат на 130 000 лева. ... виж още

ЕНЕРГО-ПРО обновява електрически съоръжения в две исперихски села

17.07.2017

ЕНЕРГО-ПРО реализира проект за обновяване на електроразпределителната мрежа на територията на селата Подайва и Вазово, община Исперих. Предвидената стойност на извършваните ремонти възлиза на близо 65 000 лева и е част от инвестиционната програма на дружеството за 2017 година. В рамките на ремонтните дейности вече са подменени общо 46 стоманенобетонни стълба ниско напрежение в двете населени места.... виж още