Новини

.

Автоматичен достъп до информацията за аварии в телефонния център на Електроразпределение Север

20.01.2020

Електроразпределение Север добави нова функционалност към съществуващата интерактивна система за гласови отговори на своя национален телефон 0700 161 61.

Специалното приложение позволява клиентът да получи информация дали за неговия обект вече е регистрирана авария. След избиране на опцията „За аварии“ и съответната географска област от клавиатурата на телефона, клиентът и неговите места на потребление се идентифицират чрез телефонния номер, от който постъпва обаждането. Информацията се получава автоматично, без да се налага изслушване на допълнителни съобщения или изчакване на оператор. Предвидена е и възможност клиентите сами да правят проверки за регистрирани аварии по клиентски номер, като разбира се опцията връзка с оператор остава налична за допълнителни консултации.

Телефонният център е един от най-натоварените канали за комуникация на ЕНEРГО-ПРО. През изминалата (2019) година линия 0700 161 61 е обслужвала средно около 750 входящи обаждания на ден, като всеки 9 от 10 клиента са се свързвали с дружеството при първото си обаждане. Най-често търсената информация е по теми, свързани с прекъсванията на захранването по райони - планови или аварии, отчитането на електрическата енергия и средствата за търговското ѝ измерване, както и във връзка с услугите от обновения ценоразпис на електроразпределителната компания.

С разширяването на обхвата от функционалности, достъпни през телефонния център, Електроразпределение Север следва стремежа си да предоставя качествено, компетентно и бързо обслужване на своите клиенти.

Още новини

Нов председател на Управителния съвет на Електроразпределение Север

17.02.2020

От 20 февруари 2020 година мрежовото дружество на ЕНЕРГО-ПРО Варна, Електроразпределение Север, ще има нов председател на Управителния съвет. Управлението поема Атанас Колев, досегашен управител на Разпределителен обслужващ център (РОЦ) Варна в компанията. Г-н Колев има 24-годишен опит като енергетик в компанията, като е преминал през всички нива от електромонтьор, началник отдел „Търговия, проучване, проектиране и инвестиции“, началник отдел „Експлоатация мрежи и средства за търговско измерване“ и управител на РОЦ Варна.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги изгради фотоволтаична централа за свой клиент в град Бяла

12.02.2020

До месец предстои да заработи новоизградената фотоволтаична централа на фирма Габровница 58 ЕООД. Централата е проектирана и построена със съдействието на специалистите по енергийна ефективност на ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги и се очаква да бъде поставена под напрежение до няколко седмици. Габровница 58 е създадена през 2011 г.... виж още

ЕНЕРГО-ПРО се стреми към партньорство с местната власт в реализацията на инфраструктурни проекти

11.02.2020

За подобряване на съвместната работа и ефективно взаимодействие при изпълнението на инфраструктурни проекти, както и за синхронизацията на плановете при извършването на строителни и ремонтни дейности се договориха управителите на ЕНЕРГО-ПРО Варна и кметовете на областните центрове в Североизточна България. В рамките на регионалната си обиколка ръководството на енергийната компания през тази седмица се срещна с кметовете на Велико Търново, Горна Оряховица, Шумен и Разград. Основен акцент в срещите беше и работата в зимни условия. ... виж още

ЕНЕРГО-ПРО подкрепя Община Шумен в развитието на индустриалната зона в града

10.02.2020

За продължаване на общите действия при инфраструктурни проекти, както и за улеснен достъп при присъединяването на обекти към електроразпределителната мрежа се споразумяха управителите на ЕНЕРГО-ПРО Варна Ангел Ангелов, Анжела Тонева и Георги Коршия, и кметът на Шумен Любомир Христов. По време на работна среща беше коментиран въпросът за сроковете за присъединяване в контекста на развитието на индустриалната зона в града и засиления инвестиционен интерес. Управителите на електроенергийната компания обясниха, че процедурата е нормативно регламентирана.... виж още

Близо 12 000 бизнес клиенти на ЕРП Север актуализираха своите данни за предоставена мощност

10.02.2020

В началото на декември 2019 година електроразпределителната компания, обслужваща Североизточна България, стартира кампания към небитовите си клиенти за актуализиране на данните за предоставена мощност на обекти, присъединени към електроразпределителната мрежа. Два месеца след началото на изпращането на уведомителни писма за необходимата актуализация, близо 12 000 бизнес клиенти на ЕРП Север са подали своите декларации за намаляване, запазване или увеличаване на предоставената в техните обекти мощност. Считано от 1 юли 2020 г.... виж още

Електрозахранването във всички населени места в Североизточна България е възстановено

08.02.2020

Екипите на Електроразпределение Север отстраниха авариите, причинени от влошените метеорологични условия. Електрозахранването във всички населени места на оперативната територия на дружеството е възстановено.... виж още

Екипите на ЕРП Север продължават да работят по възстановяване на електрозахранването в засегнатите населени места в Североизточна България

07.02.2020

Електрозахранването в Североизточна България постепенно се възстановява. Засегнатите населени места към 18.00 часа са 29.... виж още

Продължава кампанията на ЕНЕРГО-ПРО за актуализация на данни за кореспонденция

15.01.2020

Всеки участник, регистрирал мобилен телефон или имейл на http://update.energo-pro.bg до края на февруари, има шанса да спечели ваучер за пазаруване на стойност 100 лева ... виж още

ЕНЕРГО-ПРО информира кметовете в Североизточна България за предстоящите промени в работата с бизнес клиентите през 2020 година

09.01.2020

Следвайки политиката си за открит диалог с представителите на местната власт в Североизточна България, мениджърският екип на ЕНЕРГО-ПРО се срещна с кметовете на Търговище, Габрово и Добрич. На срещите бяха представени предстоящото въвеждане на такса достъп за бизнес клиентите, инвестиционните намерения и съвместната работа с общинските администрации през 2020 г. Управителите на ЕНЕРГО-ПРО Варна Ангел Ангелов, Анжела Тонева и Георги Коршия информираха кметовете за провежданата в момента кампания за актуализиране на данните за предоставена мощност на небитовите клиенти. ... виж още

ЕНЕРГО-ПРО стартира 2020 година с активен диалог с местната власт в Североизточна България

07.01.2020

Управителите на ЕНЕРГО-ПРО Варна Ангел Ангелов, Анжела Тонева и Георги Коршия се срещнаха с кмета на Русе Пенчо Милков и обсъдиха актуални теми от съвместната работа на електроразпределителното дружеството с общинската администрация. На срещата беше представено изпълнението на инвестиционната програма за област Русе, която възлиза на близо 6 милиона лева за 2019 г. Средствата са инвестирани в изграждане и рехабилитация на съоръжения от електроенергийната инфраструктура, както и монтиране на съвременни средства за търговско измерване.... виж още