Често задавани въпроси

По банков път, чрез:

• Директен дебит – като текущото задължение се заплаща по банков път, автоматично, всеки месец.
• Платежно нареждане – дължимата сума се превежда по сметката на ЕНЕРГО-ПРО Енергийни Услуги ЕАД, вписана в сключения договор или анекс към него (при наличие на такъв), както следва:
• в Уникредит Булбанк АД: IBAN:BG92UNCR70001523788098 и BIC: UNCRBGSF
• в ДСК Банк АД: IBAN: BG42STSA93000021866917 и BIC: STSABGSF
• в ОББ АД: IBAN: BG86UBBS81551008684513 и BIC: UBBSBGSF
• Важно: В основание за плащане посочвайте номер фактура и/или клиентски номер.

По интернет* чрез:

• Електронно банкиране през сайта на обслужващата Ви банка
• Системата за електронно плащане еРау.bg (www.ePay.bg).
  
  * Преведените по този начин суми постъпват в системата на „ЕНЕРГО-ПРО“ в деня, следващ плащането.

В брой и на място в:

• Касите на EasyPay*
• Удобен за Вас Център за обслужване на клиенти на ЕНЕРГО-ПРО
  
  *Преведените по този начин суми постъпват в системата на „ЕНЕРГО-ПРО“ в деня, следващ плащането.

Нашите експерти ще разгледат профила на потребление (работно време, пикове, сезонност) и ще предложат практични стъпки и подходящи условия, така че да имате по-предвидим разход и по-добър контрол.

Не – процесът е безплатен за вас.

Процесът е лесен и административен. След кратко запитване и необходимитеданни за обекта/обектите, ние организираме прехвърлянето без прекъсване на електрозахранването.

Обикновено в рамките на 3-5 работни дни.

Да – имаме персонализирани решения и отстъпки за клиенти с няколко обекта или постоянна консумация. Свържете се с нас, за да получите индивидуална оферта.

При прекъсвания следваме стандартните процеси за информиране и съдействие. При нужда ще получите насоки и актуална информация за ситуацията и действията.

‍

Нашите експерти могат да анализират консумацията и да ви предложат практични насоки за оптимизация според профила на работа и натоварване.

Не – процесът е напълно безплатен.

Нашите експерти могат да анализират консумацията и да ви предложат практични насоки за оптимизация според профила на работа и натоварване.

‍

Да, можем да предложим зелена енергия за устойчив бизнес (по желание и нужди).

‍

Да, доставяме електроенергия в цялата страна.

Нашите експерти ще анализират профила ви (пикове, натоварване, режим наработа) и ще предложат практични решения и подходящи условия.

‍

Не – процесът е напълно безплатен.

• обмислете фиксирана тарифа за определен период
• анализирайте потреблението си (много печатници нямат ясна картина по месеци/пикове)
• преговаряйте условията и следете рисковете по договора

• оптимизирайте работата на машините (по-малко стартирания)
• организирайте най-енергоемките процеси извън пиковите часове, ако е възможно
• подменете енергоемко оборудване
• използвайте енергиен мониторинг за следене на пиковете
• обсъдете ценови продукт, който дава по-добра предвидимост (напр. фиксирана цена за определен период)

‍

‍

‍

Гледайте:

• фиксирана или плаваща цена
• срок на договора
• специфични условия и възможни неустойки
• наличие на консултация и подкрепа за оптимизация
• прозрачност на офертата (компоненти, методология)

Най-големи разходи създават:

• офсетни и дигитални машини
• компресори
• охлаждащи системи
• сушилни/UV лампи
• работа на много смени и пикове

Големите пикови натоварвания често увеличават мрежовите такси.

Да, по желание може да получите 100% зелена енергия.

Да – анализираме профилана работа и даваме практични препоръки + подходящи условия за по-предвидим разход.

Да, обслужваме клиенти в цялата страна.

Обичайно 3–5 работни дни, без прекъсване на електрозахранването.

‍

Не – процесът е напълно безплатен за вас.

Да – често има ефект от оптимизация на условията, по-добро планиране на натоварването, настройки на температурни режими и мониторинг на пиковите часове. Свържете се с нас за насоки, съобразени с вашия цех.

Най-често причините са: енергоемко оборудване (фурни/охладители/камери), постоянна работа на охлаждане и климатизация, неефективен план/условия, или остаряло оборудване с по-висока консумация.

Типични признаци са: изключване на предпазители, спадове в напрежението, невъзможност да стартирате няколко големи консуматора едновременно или нестабилна работа на оборудването.

Зависи от броя и вида на фурните, шоковите охладители, хладилните камери и допълнителните машини. Ориентировъчно, при по-малки цехове често се срещат диапазони около 25–40 kW, а при по-големи – значително повече. Най-точно се определя по вашите реални уреди и режим на работа.

Гарантираме прозрачност, отчетност и професионална поддръжка, съобразени с условията по договора.

Процедурата е бърза и без прекъсване на електрозахранването. Ние извършваме административните действия и координацията по прехвърлянето.

Не. Разходите са ясно описани в договора – включително цена за енергия, достъп, пренос, балансиране и други регулаторни елементи.

Цената зависи от избрания продукт, борсовите котировки (ако е приложимо), профила на потребление, количествата и срочността на договора. Предоставяме прозрачна методология и прогнозни изчисления.

Да. Можем да доставяме енергия от възобновяеми източници и гаранции за произход, когато клиентът желае да реализира зелени политики или ESG цели.

Предлагаме фиксирани, плаващи и хибридни ценови продукти. Изборът зависи от потреблението, риска, бюджета и предпочитанията на клиента.

Обикновено 15–30 дни, без прекъсване на работа.

Чрез подходящи условия, настройка и поддръжка на хладилното оборудване, оптимизация на осветление/климатизация и избягване на излишни пикове.

При коректните доставчици – не. Условията са прозрачни и ясни.

Не. Смяната е административна и не засяга електрозахранването.

Изборът зависи от реалното ви потребление (особено 24/7 хладилно оборудване), натоварени часове и нужда от предвидимост. Ние правим кратко уточняване и ви предлагаме вариант, който е практичен за вашия магазин.

Да, можем да ви предложим зелена енергия за устойчив бизнес.

Да, доставяме електроенергия в цялата страна.

Нашите експерти могат да прегледат профила ви на работа (цикли, пикови часове, сезонност) и да предложат практични насоки и подходящи условия.

‍

Не – процесът е напълно безплатен.

Да, нашите експерти могат да извършат енергиен одит и да препоръчат конкретни мерки за намаляване на разходите – от модернизация на осветлението до внедряване на системи за енергиен мониторинг.

Работим с ясни процеси за мониторинг и реакция при казуси и поддържаме своевременна комуникация с клиента, когато има необходимост.

‍

Не – процесът е напълно безплатен.

Процесът е лесен и напълно административно осигурен от нас. След подаване на заявление и предоставяне на необходимите документи, ние извършваме прехвърлянето без прекъсване на електрозахранването.

Да, можем да ви предложим зелена енергия за устойчив бизнес.

‍

Да, доставяме електроенергия в цялата страна.

Нашите експерти ще анализират консумацията и ще ви предложат решения.

‍

Не – процесът е напълно безплатен.

Обикновено в рамките на 3-5 работни дни.

Да, можем да ви предложим зелена енергия за устойчив бизнес.

Да, доставяме електроенергия в цялата страна.

Не – процесът е напълно безплатен.

‍

Обичайно 3–5 работни дни, без прекъсване на електрозахранването.

‍

Обикновено в рамките на 3-5 работни дни.

Да, в България периодично се предлагат програми за подпомагане на домакинства и бизнеси при инсталиране на соларни системи, енергийна ефективност и други зелени технологии.

Да. Съвременните платформи позволяват достъп до данните през уеб браузър или мобилно приложение, включително в реално време и с автоматични известия при отклонения или аварии.

• Намаляване на сметките за енергия.
• Подобрена енергийна ефективност.
• Повишен комфорт и производителност.
• Достъп до финансиране и субсидии (например по европейски програми).
• Спазване на законови изисквания.

• Анализ на потреблението на електроенергия, отопление, охлаждане, вода и други ресурси.
• Оценка на ефективността на оборудване, изолация, инсталации.
• Идентифициране на слаби места и потенциални подобрения.
• Препоръки за мерки с прогнозни икономии, инвестиции и възвръщаемост.

Икономическите ползи включват намаляване на разходите за електроенергия чрез интелигентно зареждане и разреждане на батериите, както и повишена ефективност на съоръженията. Възвръщаемостта зависи от размера на системата и специфичните условия, но обикновено клиентите започват да виждат резултати в рамките на 6 до 18 месеца.

На база на вашето реално потребление и работно време.

Да. ЕНЕРГО-ПРО предлага възможност за доставка на електроенергия от възобновяеми източници, ако фирмата ви иска да подобри устойчивостта си и да демонстрира ангажираност към околната среда.

Сроковете са гъвкави – обикновено 12 месеца, но могат да се договарят и по-кратки или по-дълги периоди, според желанията на клиента.

Няма фиксирана минимална консумация. ЕНЕРГО-ПРО работи както с малки и средни фирми, така и с големи индустриални клиенти, като условията се адаптират спрямо нуждите ви.

Не. Смяната на доставчик на електроенергия е безплатна. Няма такси към ЕНЕРГО-ПРО.

Обикновено отнема между 10 и 30 дни, в зависимост от състоянието на документите и взаимодействието с оператора на електроразпределителната мрежа.

Да, всички небитови потребители (фирми, институции и др.) са задължени по закон да закупуват електроенергия от свободния пазар. ЕНЕРГО-ПРО предлага пълно съдействие при прехвърлянето от регулиран към свободен пазар.

• Намаляване на въглеродните емисии
• По-чиста околна среда
• Дългосрочно по-ниски разходи
• Намалена зависимост от изкопаеми горива
• Подкрепа за устойчиво развитие

Да, в България периодично се предлагат програми за подпомагане на домакинства и бизнеси при инсталиране на соларни системи, енергийна ефективност и други зелени технологии.

Свържете се с нашия екип за бизнес клиенти – ще изготвим индивидуална оферта и ще ви консултираме за оптимално зелено решение.

Да, законодателството позволява на домакинствата и бизнеса да станат "произвеждащи потребители" и да продават излишъка към електроразпределителната мрежа.

Енергийното дружество издава гаранция за произход, удостоверяваща, че вашата електроенергия е произведена изцяло от възобновяеми източници.

Първоначалните инвестиции може да са по-високи, но благодарение на технологичния напредък и държавни субсидии, цените стават все по-достъпни. В дългосрочен план може дори да спестите.

• Инсталиране на фотоволтаични панели върху покрива;
• Използване на енергийно ефективни уреди;
• Зареждане на уреди с чиста енергия от доставчици, които предлагат възобновяем ток;
• Подобряване на изолацията у дома, за да се намали нуждата от отопление;
• Използване на електрически автомобили, зареждани от възобновяеми източници.

Най-добре е да започнете с енергиен одит или консултация с ЕНЕРГО-ПРО, за да Ви предложим подходяща конфигурация според Вашите нужди и бюджет.

Сигурността на данните е приоритет. Повечето системи използват криптиране, защитен достъп и облачна инфраструктура, за да гарантират поверителност и надеждност.

Да. Съвременните платформи позволяват достъп до данните през уеб браузър или мобилно приложение, включително в реално време и с автоматични известия при отклонения или аварии.

Цената зависи от обхвата – малки обекти могат да стартират с решения от няколкостотин лева, докато за предприятия инвестицията може да е по-голяма. В много случаи системата се изплаща в рамките на 6–24 месеца чрез икономии.

Най-често – измервателни устройства (електромери, сензори), комуникационен модул (GSM, LAN, LoRa и др.) и софтуерна платформа за визуализация и анализ. Има както готови решения, така и възможност за индивидуална конфигурация.

Типичните параметри включват:

• Консумация на електроенергия (kWh)
• Ток, напрежение, честота
• Температура, влажност (в сградна автоматизация)
• Потребление на вода, газ и топлоенергия
• Наличие на пикови натоварвания и неефективни периоди

Всички – от собственици на апартаменти до големи индустриални предприятия, търговски вериги, болници, училища и общини. Системите могат да бъдат адаптирани според мащаба и нуждите.

Енергийният мониторинг е събирането и наблюдението на данни, докато енергийният мениджмънт включва и вземане на решения и действия за повишаване на ефективността, базирани на тези данни.


Само лицензирани енергийни одитори, регистрирани в Агенцията за устойчиво енергийно развитие (АУЕР) в България.

Цената зависи от:

• Размер и тип на сградата/предприятието.
  
• Ниво на детайлност (основен, пълен, специализиран).
  
• Утвърдеността на фирмата одитор.

За малки сгради – от няколкостотин лева, за големи обекти – може да достигне хиляди.

• Намаляване на сметките за енергия.
• Подобрена енергийна ефективност.
• Повишен комфорт и производителност.
• Достъп до финансиране и субсидии (например по европейски програми).
• Спазване на законови изисквания.

• Анализ на потреблението на електроенергия, отопление, охлаждане, вода и други ресурси.
• Оценка на ефективността на оборудване, изолация, инсталации.
• Идентифициране на слаби места и потенциални подобрения.
• Препоръки за мерки с прогнозни икономии, инвестиции и възвръщаемост.

Само лицензирани експерти, вписани в регистъра на Агенцията за устойчиво енергийно развитие (АУЕР). При избор на фирма/одитор е важно да проверите тяхната легитимност.

• Това са конкретни предложения за подобрение – например:
• Подмяна на дограма;
• Поставяне на топлоизолация;
• Смяна на осветление с LED;
• Подобряване на отоплителна или климатична система;
• Инсталиране на ВЕИ (фотоволтаици, термопомпи).

• Намаляване на разходите за ток и отопление;
• Подобряване на вътрешния комфорт;
• По-висока стойност на имота;
• Съответствие със законови изисквания;
• По-добра устойчивост и по-малко въглеродни емисии

Цената зависи от:

• Вид и големина на сградата
• Вид на обследването (за сертифициране, за ефективност, за промишлени системи)
• Необходими измервания и сложност
• Приблизителни цени: от 300 лв. за малки обекти до няколко хиляди лева за големи сгради и предприятия.

Зависи от големината и сложността на обекта. За еднофамилна къща – обикновено 1-3 дни. За голяма сграда или индустриален обект – от няколко дни до няколко седмици.

Да, в определени случаи:

• При въвеждане в експлоатация на нова сграда;
• При продажба или отдаване под наем на сгради;
• За обществени сгради с РЗП над определен праг (напр. 250 кв.м);
• За големи предприятия (по енергийния закон).

• Собственици на сгради (жилищни, обществени, търговски);
• Бизнеси и индустриални предприятия;
• Общини и държавни институции;
• Всеки, който желае да намали разходите си за енергия или да получи енергиен сертификат.

Да. След внедряването на мерките, ние можем да извършваме постоянен мониторинг на консумацията, за да се гарантира, че спестяванията се запазват във времето.

Да, това е най-оптималното решение. Соларните панели намаляват разходите за електроенергия, а мерките за ефективност гарантират, че енергията се използва максимално разумно.

• Свържете се с нашия екип за консултация;
• Извършваме енергиен одит;
• Изготвяме план за оптимизация;
• Съдействаме за финансиране и реализация на мерките.

Да. Разработваме индивидуални стратегии за индустриални предприятия, хотели и офис сгради. Това включва анализ на консумацията, автоматизация на системите и внедряване на модерни енергийни технологии.

Да. В България редовно се отварят програми за енергийна ефективност – както за домакинства, така и за бизнес клиенти. Ние предлагаме пълно съдействие при кандидатстване за субсидии и грантове.

В повечето случаи инвестицията се изплаща в рамките на 3 до 7 години, като след това спестените разходи остават чиста печалба.