Административно управление
Специалист Връзки с клиенти - писмена кореспонденция
S_CR_VN_190226
Варна
ЕНЕРГО-ПРО Варна ЕАД
Дирекция:
Обслужване на клиенти
Отдел:
Връзка с клиенти
Срок за кандидатстване:
5.3.2026
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.
Информация
Накратко за позицията
Кандидатствайте с автобиография не по-късно от
5.3.26
Задължения и отговорности
- Регистрира, обработва, пренасочва и отговаря писмено по заявления за услуги, оплаквания и жалби на клиенти;
- Приема, обработва и изготвя отговори писмено на постъпили запитвания по жалби на клиенти от КЕВР, Държавна и административна власт, колективни жалби;
- Приема, обработва и изготвя отговор на постъпили запитвания/жалби на клиенти по електронна поща;
- Изготвя типови документи, свързани с изпълнението на заявени услуги;
- Поддържа и съхранява в добро състояние централен архив на постъпили документи от клиенти и институции;
- Осъществява ежедневен контрол върху заявленията и следи за изпълнението им в срок;
- Актуализира клиентски данни.
Изисквания към кандидата
Основни изисквания
- Средно или висше образование;
- Предишен опит за работа с документи и оформяне на официална кореспонденция ще се считат за предимство;
- Отлично владеене на български език – граматика и лексика.
Технически умения
- Напреднало ниво на работа с MS Office – отлично боравене с Word.
Други умения
- Изпълнение на задачите качествено и в срок;
- Умение за работа в екип и под напрежение;
- Аналитично мислене, решаване на проблеми, внимание към детайлите;
- Добра комуникативност и адаптивност към промени.
Предимства
Какво получаваш
Работно време и отпуск
- + 10 допълнителни дни за година при обучение по специалност, близка и свързана с изпълняваната длъжност
- + Допълнителни дни отпуск при стаж в енергетиката над 5 години
- + Допълнителни дни отпуск при две и повече деца до 18 г. (за майките)
- Работа от разстояние, съгласно вътрешна политика - до 40% от работни дни, само за административни позиции, след одобрение от Пряк ръководител, валидно след първата година от назначаване.
Финансови стимули и бонуси
- Ваучери за храна на стойност 102.26 €.
- Годишен бонус за постигнати резултати
- Бонус „Препоръчай ни кандидат“ – препоръчай кандидат за работа и получи еднократен бонус след неговото назначаване и успешно преминаване на изпитателен срок
- Допълнителни еднократни суми за Коледа, Великден и празника „Ден на енергетика“
- По-високи от предвидените в Кодекс на труда обезщетения при извънреден труд, домашно дежурство и пенсиониране
Здравни и социални придобивки
- Допълнителни обезщетения при болест за повече от 30 дни болничен
- Еднократна помощ при раждане на дете
- Допълнително здравно осигуряване за служителя с възможност да осигурява член на семейството
- Фонд за лечение – за служители и техните семейства при сложни и животозастрашаващи болести
- Сигурност, стабилност и развитие!
Партньорски и корпоративни преференции
- Преференциални цени за карти Multisport
- Преференциални условия в голяма част от банковите институции за служители
- Почивна база в град Варна на преференциални цени за служители и техните семейства
- Вътрешни и външни обучения свързани с изпълнение на длъжността
- Колективен трудов договор
Открийте своето бъдеще с нас...
Кандидатствайте с автобиография не по-късно от:
5.3.2026
Success! We’ll be in touch soon.
Something went wrong while submitting.